ZWROTY
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Procedura zwrotu wygląda następująco:
1. Zgłoś mailowo (sklep@brake4you.com), że chciałbyś dokonać zwrotu i wskaż produkt/y jakie chcesz zwrócić, posiłkując się numerem zamówienia lub faktury.
2. Spakuj produkt/y w to samo (opcjonalnie inne) opakowanie.
3. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania i zwróć przesyłkę na poniższy adres:
FHU MIKADO Import-Eksport
Ul. Towarowa 36
64-600 Oborniki
+48 505 573 286
4. Wskaż w korespondencji mailowej (sklep@brake4you.com) czy oczekujesz zwrotu pieniędzy czy też chciałbyś wymienić produkt na inny. W przypadku tej pierwszej opcji prosimy o podesłanie nr rachunku, na który mają zostać zwrócone środki.
5. W przypadku chęci zwrotu pieniędzy, środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
6. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
REKLAMACJE
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
GWARANCJA
Gwarantem jest producent, a także Oficjalne Centrum Serwisowe.
Zgłoszenia z tytułu gwarancji należy składać bezpośrednio w w/w punktach.
Szczegółowy regulamin naszego sklepu znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe.
